De acordo com testemunhas, o fogo se espalhou rapidamente, gerando medo de que as chamas atingissem as residências próximas. O Corpo de Bombeiros foi acionado e agiu com rapidez, conseguindo conter o incêndio antes que houvesse maiores danos. Ainda assim, parte do bairro ficou sem energia elétrica por várias horas, agravando a indignação dos moradores.
Moradores denunciaram que tentaram diversas vezes acionar a Energisa, mas todas as ligações foram direcionadas para atendimento eletrônico, sem qualquer resposta humana. A revolta aumentou com a sensação de abandono e o risco iminente à vida e ao patrimônio.
“Ligamos várias vezes e ninguém atendia. Enquanto isso, o fogo avançava e a gente ficou com medo de levar choque ou das chamas chegarem nas casas. É um absurdo uma empresa desse porte ignorar um caso tão sério”, relatou uma moradora que pediu anonimato.
A situação gerou graves críticas à concessionária, que ainda não se manifestou oficialmente até o fechamento desta reportagem. Para a população, o episódio evidencia uma negligência grave por parte da empresa e reforça a fragilidade no relacionamento entre clientes e a Energisa.
Especialistas e líderes comunitários locais consideram que a falha vai além de um erro técnico: configura uma ameaça à segurança pública. A ausência de atendimento emergencial em casos que envolvem risco de morte não pode ser tratada com descaso, principalmente por uma empresa que detém a responsabilidade pela distribuição de energia em todo o estado.
A comunidade agora exige providências imediatas da Energisa e da Prefeitura de Cacoal, cobrando planos emergenciais eficazes e canal de atendimento humanizado para evitar que tragédias maiores aconteçam futuramente.
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